Garanzia
Green Planet, in osservanza del Sistema Qualità, ha posto in essere procedure di verifica sui processi di sviluppo e di produzione al fine di assicurare che i prodotti siano conformi ai requisiti stabiliti nelle specifiche tecniche predefinite.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione, è l’intero territorio nazionale ove non diversamente indicato.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore che è di 24 mesi, ai sensi del Dlgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà insieme ai beni acquistati.
Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, provvederemo al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fossimo in grado di rendere al cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potremo procedere a nostra discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato meno il costo della spedizione oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del Dlgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.
Le spese di rientro presso la nostra sede sono a carico del Cliente, mentre quelle di rispedizione, sono a carico Nostro.
Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione, non fossimo in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potremo procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore.
Nessun danno potrà esserci richiesto per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…).
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Nel caso di cartucce Originali ink-jet / Toner / Testine di Stampa, Contattare direttamente la casa madre e seguire le direttive imposte dalla casa stessa. La garanzia non copre le cartucce che sono state ricaricate, rigenerate, rimesse a nuovo, utilizzate in modo improprio o manomesse.
La garanzia decade se: il sigillo ove presente risulta manomesso ho rotto, le cartucce vengono riconsegnate in imballi diversi dall’originale, risultassero manomesse o danneggiata, o addirittura avente capacita di stampa inferiore 30%.
La garanzia sul prodotto è riconosciuta esclusivamente all’acquirente originario e non è cedibile a terzi.